Tel: 0 (216) 222 0121
Demo Talep Et
Benzersiz Özellikler
Alanındaki yazılımlara göre Baykuş Yazılım sizlere benzersiz özellikler sunar.
Kurulum
Cloud, lokal veya talep edilen herhangi bir konuma kurulum yapıyoruz. Verileriniz tamamıyla kontrolünüzde.
Platform Bağımsız Erişim
Web tabanlı tek uygulama ile desktop, mobil ve tabletten tüm özelliklere erişim. İşinize istediginiz platformdan devam.
Otomatik İşlemler, Esnek ve Kolay Kullanım
Email Ticket Sistemi
Email ile iletilen talepler otomatik olarak ekleri ile alınıp sisteme aktarılır.
Görev Atama / Aktarma
Ticket sistemi veya Manuel olarak görev atama veya atanmış görevi kolayca başka personele aktarma.
Zamanlanmış Rapor Gönderimleri
Destek talepleri detayını haftalık veya aylık periyotlarla talep eden müşterilere otomatik olarak gönderme.
Anlık/Manuel Gönderimler
İşlem detay ve sonucunu manuel veya form kapatmada müşteriye otomatik gönderme.
Programmatik Bildirimler
Görev atama, görev tamamlama, anlaşma süre bitimi, izin talepleri vb. işlemlerde otomatik bildirimler.
Saatlik Destek Anlaşmaları
Limitsiz, Adam Gün ve Saatlik anlaşma tanımlama imkanı. Müşteri bazlı birden fazla anlaşma türü ve ayrı ayrı limit takibi.
Bizi Arayın: 0 (216) 222 0121
Verdiğiniz destek hizmetini ve personel performansını ölçümleyemiyor musunuz?
3 boyutlu (Destek, Müşteri, Personel) analiz ile işinizi ölçümleyin.
Firmanız için Bütünleşik Destek Takip Uygulaması
Destek ve Hizmet Takibi için En iyisi Baykuş Yazılım
- Genel Görünüm
- Kullanıcı İşlemleri
- Kullanıcı Detaylı Profil
- Müşteri Kartları
- Notlar / Entry
- Log Kayıtları
- Portal Genel Tanımlar
- Dashboard
- Destek Takip / Formlar
- Ticketlar
- Rapor Emailleri Gönderme
- Anlaşmalar / Haklar
- Projeler
- Lisans Takip İşlemleri
5.400 ₺
( Tek Kullanıcı / Yıllık )
- Takvim
- İzin Talep/Takip
- Envanter / Zimmet İşlemleri
- Teklif Dosyaları
- Görüşme ve Sunumlar
İçiniz rahat olsun, Baykuş işinizi 24 saat takip ediyor
Aşağıdaki sorular için çözüm mü arıyorsunuz? Müşteri ve son kullanıcı destek takibi konusunda doğru yerdesiniz!
- Bugün Gelen Destek Talepleri Nelerdir?
- Hangi Destek Talepleri Devam Ediyor veya Bekliyor?
- Acil veya Öncelikli Destek Talebi Var mı?
- Hangi Müşteri veya Kullanıcıdan Kaç Destek Talebi Var?
- En Çok Destek Talebi İleten Müşteri Kim?
- Açık Olan veya Atanmayan Destek Talepleri Hangileri?
- Müşteri Destek Kanalları Sayısı Nedir?
- Harcanan ve Düşülen Süreler Ne Kadar?
- ve daha bir çok soru.
Destek Ekibi Performans Takibi
Verimlilik ve gelişim odağında yeni nesil şeffaf ölçümleme.
- İş Dağılım Performansı / Dashboard
- Destek İşlem Türleri Performansı
- Gün, Hafta, Ay, Yıl Performansları
- Aylık Saat Hedef/Yüzde Performansı
- Harcanan Süre, Düşülen Süre Performansları
- İşlem Bedeli Tür Performansı
- Ekip Performans Karşılaştırmaları
Veri Madenciliğinde Mükemmel Çözüm
Big Data'nızı Baykuş Yazılım ile Üretin
Big Data Oluştur
Destek hizmetlerinizden elde ettiğiniz veriyi toplayın. Baykuş ile Big Datanızı işlemeye ve anlamlandırmaya başlayın. Big Data ile kurumsal gelişiminizi hızlandırın.
Analiz Et / Yarını Planla
Big Datanız ile destek, müşteri ve personeli gün, hafta, ay, yıl ve diger birçok veriye dayalı olarak analiz edin. Baykuş Yazılım 3 boyutlu analiz ile size yol gösterecektir.